Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: mayo de 2026

En El Jardín de las Lilas elaboramos nuestros productos de forma artesanal y los preparamos con el mismo cuidado con el que los destilamos. A continuación encontrarás toda la información sobre plazos, tarifas y condiciones de envío.

Días de expedición

Tramitamos y damos salida a los pedidos dos veces por semana: los lunes y los miércoles.

Si realizas tu pedido antes de las 12:00 h del lunes o del miércoles, saldrá ese mismo día. Si lo realizas después de esa hora o en un día diferente, saldrá en la siguiente fecha de expedición disponible.

Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en festivos se procesarán el lunes siguiente.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones es de 48 horas hábiles para España peninsular.

Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias en la red de transporte, condiciones meteorológicas adversas o períodos de alta demanda (Navidad, Sant Jordi, etc.).

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino y del importe total del pedido:

 

Zona de destino	Pedido inferior a 50€	Pedido igual o superior a 50€
España peninsular	6,00 €	Envío gratuito
Baleares	6,00 €	Envío gratuito
Canarias	Próximamente	Próximamente
Europa	Próximamente	Próximamente

 

* Para envíos a Baleares, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido para consultarnos la tarifa aplicable: esencia@eljardindelaslilas.com

** Los envíos a Canarias y al resto de Europa estarán disponibles próximamente. Si tienes interés en recibir un pedido en estas zonas, escríbenos y valoramos la gestión de forma individualizada.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya salido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. El Jardín de las Lilas no se hace responsable de los retrasos o errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si necesitas modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en esencia@eljardindelaslilas.com. Solo podremos realizar cambios si el pedido no ha salido todavía.

Incidencias en el transporte

Si recibes tu pedido con signos evidentes de haber sido manipulado, con el embalaje dañado o con algún producto roto, te pedimos que lo hagas constar en el albarán de entrega del transportista y nos contactes en las siguientes 24 horas adjuntando fotografías del estado del paquete y los productos.

Gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a:

esencia@eljardindelaslilas.com

El Jardín de las Lilas — HIJAS DEL SOL, S.C.

Mas Estevenet, s/n — 17466 Garrigoles (Girona), España